سياسة الخصوصية

مقدمة

في منصة Visoura.io ("المنصة")، نؤمن بأن الخصوصية ليست مجرد التزام نظامي، بل هي ركيزة أساسية من ركائز الثقة التي نبني عليها علاقتنا مع مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية قيام شركة بوابة التكامل لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم: 7042904842، العنوان: الرياض، حي العارض، طريق الملك عبدالعزيز، المملكة العربية السعودية ("الشركة" أو "نحن")، بجمع واستخدام ومعالجة وحماية المعلومات المتعلقة بمستخدمي المنصة. تشكل هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام، ويُعد دخولك إلى المنصة أو استخدامك لها موافقة صريحة منك على جميع ما ورد فيها.

1. المعلومات التي نجمعها

انسجاماً مع طبيعة منصتنا كأداة توقيع إلكتروني مصممة للسلاسة وتقليل الاحتكاك، نلتزم بجمع القدر الضروري والمتناسب من المعلومات لتمكين الخدمة وتطويرها، وذلك على النحو التالي:

أولاً: معلومات المنشآت المسجلة (الطرف الأول — منشئ العقد)

نحتفظ بمعلومات المنشأة الأساسية التي تم التحقق منها عند إنشاء الحساب، وتشمل: الاسم التجاري، رقم السجل التجاري، عنوان المنشأة، وبيانات ممثلها المفوض (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الصفة الوظيفية). تُجمع هذه المعلومات لغرض التحقق من هوية المنشأة وربطها النظامي بالمنصة، وهو إجراء أصيل في نموذج عملنا.

ثانياً: بيانات عملية التوقيع

لإتمام إجراءات التوقيع الإلكتروني، نقوم بمعالجة البيانات التالية:

• رقم جوال الطرف الثاني (المتلقي) الذي يقدمه الطرف الأول حصراً لإرسال دعوة التوقيع.
• رموز التحقق (OTP) المرسلة والمُدخلة من كلا الطرفين.
• صورة التوقيع الإلكتروني (الرسم) للطرف الثاني.
• الطابع الزمني وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المرتبط بكل إجراء من إجراءات العملية (الإرسال، الاطلاع، الموافقة، التوقيع).

ثالثاً: بيانات تقنية وتشغيلية

نجمع بشكل تلقائي بيانات فنية ضرورية لأغراض تشغيلية وأمنية وتحسينية، مثل: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الجلسة. هذه البيانات تُعامل على مستوى التجمعات والاتجاهات لا على مستوى الفرد.

2. الأسس النظامية والأغراض التي نعالج من أجلها المعلومات

نقوم بجمع ومعالجة معلومات المستخدمين استناداً إلى أسس نظامية واضحة ولأغراض محددة ومشروعة، على النحو التالي:

• تنفيذ الخدمة: معالجة البيانات ضرورية لتقديم خدماتنا الأساسية، وتشمل: التحقق من المنشأة وممثلها، إرسال روابط الدعوة ورموز التحقق، توثيق إجراءات التوقيع، وحفظ سجل العملية الإجرائي.
• تطوير المنصة وتحسينها: نستفيد من بيانات الاستخدام المجمعة وغير المحددة للهوية لتحليل أداء المنصة، وفهم أنماط الاستخدام، وتطوير مزايا جديدة، وتحسين تجربة المستخدم.
• الامتثال النظامي: قد نحتاج لمعالجة بياناتك أو الاحتفاظ بها للامتثال لأي التزامات نظامية أو تنظيمية سارية في المملكة العربية السعودية، أو استجابة لطلبات رسمية من جهات قضائية أو تحكيمية مختصة وفقاً للإجراءات المنصوص عليها في شروط الاستخدام.
• المصالح المشروعة للشركة: نعالج بعض البيانات استناداً إلى مصالحنا المشروعة في حماية أمن المنصة واستقرارها، ومنع الاحتيال، وتطوير أعمالنا، شريطة ألا تطغى هذه المصالح على حقوق المستخدمين وحرياتهم الأساسية.

3. الاستفادة من البيانات في مشاريع الشركة الأخرى

إدراكاً منا بأن البيانات، في صورتها المجمعة والمُعمّاة وغير المحددة للهوية، تُعد أصلاً معرفياً قيماً، فإننا نحتفظ بالحق في الاستفادة من البيانات والمعلومات المستخلصة من استخدام المنصة — بعد تجريدها من أي عناصر تعريفية شخصية — للأغراض التالية:

• إثراء المشاريع والمنصات والخدمات الأخرى التي تطورها أو تديرها شركة بوابة التكامل لتقنية المعلومات.
• إنتاج تقارير وتحليلات ودراسات قطاعية عامة حول اتجاهات وأنماط التعاقد والتوقيع الإلكتروني في السوق السعودي.
• تطوير حلول ومنتجات تقنية جديدة تستجيب لاحتياجات السوق المستخلصة من البيانات المجمعة.

4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نتاجر ببيانات المستخدمين ولا نبيعها لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات فقط في الحالات الاستثنائية والمحددة التالية:

• الاستجابة لطلبات نظامية ملزمة: وفقاً للإجراءات الصارمة المنصوص عليها في شروط الاستخدام (بند الشهادة والنزاعات القضائية والتحكيمية)، والتي تشترط خطاباً رسمياً من محكمة مختصة أو هيئة تحكيم معتمدة موقعاً من جميع أطراف النزاع.
• مع مزودي الخدمة المساعدين: نتعاقد مع أطراف ثالثة موثوقة لتقديم خدمات ضرورية لتشغيل المنصة (مثل خدمات الاستضافة السحابية، وخدمات إرسال الرسائل النصية SMS). نشارك معهم فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء مهامهم، وهم ملزمون تعاقدياً بمعايير صارمة للسرية والأمان تمنعهم من استخدام البيانات لأي غرض آخر.

5. أمن المعلومات

نطبق منظومة متكاملة من الإجراءات الفنية والتنظيمية والإدارية المتوافقة مع أفضل معايير الصناعة لحماية بيانات المستخدمين من الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح غير النظامي. تشمل هذه الإجراءات — على سبيل المثال لا الحصر — استخدام بروتوكولات التشفير أثناء نقل البيانات الحساسة، وتقييد الوصول إلى البيانات على أساس الحاجة الوظيفية، ومراجعة ممارسات الأمان بشكل دوري. ومع ذلك، ننوه إلى أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة، ولسنا قادرين على ضمان أمان كامل وغير مشروط.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحن نحتفظ بالمعلومات طوال المدة التي يكون فيها حساب منشئ العقد نشطاً، أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للمدد النظامية الإلزامية المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح السعودية ذات العلاقة. عند انتهاء هذه المدد، نتخذ الإجراءات الفنية المناسبة لحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن، بما لا يسمح بإعادة ربطها بالمستخدم.

7. حقوق المستخدمين

بموجب الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية، يحق للمستخدمين ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:

• الحق في طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها.
• الحق في طلب حذف بياناتهم في حالات معينة.
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتهم.
• الحق في طلب تقييد المعالجة في ظروف محددة.

يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني info@visoura.io لممارسة أي من هذه الحقوق، وسنستجيب لطلبكم بما يتوافق مع المتطلبات النظامية.

8. تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو نظامية. سيتم إشعار المستخدمين المسجلين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار واضح على المنصة. يُعد استمراركم في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقة منكم على السياسة المُحدّثة.